Des questions?
Comment commander une carte SIM ?
Rends-toi sur neibo.be/fr/abonnements/, choisis ta formule et suis les étapes de commande.
Tu commandes plusieurs abonnements pour une société ? Contacte-nous à hello@neibo.be.
Souscrire à un abonnement en tant que coopérateur·rice ?
Devenir coopérateur·rice ne suffit pas pour souscrire à un abonnement chez nous. Tu dois commander ton abonnement sur notre site : https://neibo.be/fr/abonnements
Tu peux renseigner ton numéro de coopérateur·rice lors de ta commande. Si tu ne le connais pas, laisse le champ vide : notre équipe le complétera pour toi.
Quels sont les projets soutenus par Neibo ?
Neibo atteint un seuil de rentabilité suffisant pour lancer le soutien aux projets courant 2026.
Ces projets devront respecter une charte collective, co-construite et validée en Assemblée Générale. Le pourcentage des bénéfices qui leur sera reversé sera également décidé collectivement en AG.
Les premiers projets soutenus seront communiqués sur notre site web.
Puis-je investir en tant que société ?
Oui ! La part B pour les sociétés s’élève à 100 €. Contacte-nous à hello@neibo.be et on t’enverra le document à remplir.
Ai-je des obligations en tant que coopérateur·rice ?
Aucune ! Tu es invité·e chaque année à l’Assemblée Générale, sans obligation d’y assister. C’est un moment convivial où l’on vote sur le budget, les comptes et l’élection du CA, et où tu peux rencontrer l’équipe.
Comment contacter ma messagerie vocale depuis l’étranger ?
Il faut former le numéro suivant : +32490461987.
Comment annuler ma commande ?
Tu as 14 jours pour te rétracter sans motif ni pénalité. Envoie un e-mail avec ton compte bancaire à support@neibo.be, on s’occupe du remboursement.
Avez-vous des e-sim ?
Neibo ne propose pas encore ce type de carte sim. Nous sommes en attente d’un plan de développement avec nos partenaires techniques.
Quelle est la durée d’une session data ?
Il y a une durée maximale de 150 minutes pour une session data. Après 150 minutes, la session se coupe automatiquement.
Les caractères spéciaux dans les SMS
Bon à savoir : chez Neibo, 1 SMS normal avec des caractères normaux = 160 caractères maximum.
Si vous utilisez des caractères spéciaux (é / à / ç, etc), notre système encode alors le sms différemment et lui impose une limite de 70 caractères maximum.
L’usage d’un caractère spécial dans 1 sms le fait passer immédiatement à la limite de 70 caractères. Le texte du sms risque alors d’être fragmenté en plusieurs sms, et facturé plusieurs fois.