Des questions?
Messagerie vocale
Comment désactiver les déviations d’appels ?
Pour désactiver les déviations d’appels :
- Quand tu es au téléphone : #67# puis appel
- Quand ton téléphone est éteint ou sans réseau : #62# puis appel
- Quand tu ne peux pas répondre : #61# puis appel
Pour désactiver toutes les déviations d’appels en une fois : ##002# puis appel
Impossible de laisser un message sur ma messagerie vocale, que faire ?
Vérifie ces paramètres :
1. Désactive puis réactive ta messagerie
Appelle le 1987, choisis l’option 4 (désactiver), puis rappelle et choisis à nouveau l’option 4 (réactiver). Refais ensuite un test.
2. Si ça ne fonctionne pas :
Que se passe-t-il quand ton correspondant appelle ta messagerie ? Entend-il un message d’erreur ? Si oui, lequel ?
3. Envoie-nous une capture d’écran
Prends une capture des déviations d’appels paramétrées dans ton téléphone et envoie-la à hello@neibo.be
Puis-je modifier la durée maximale d’un message vocal ?
La durée maximale d’un message vocal est fixée à 60 secondes. Ce paramètre est configuré par Neibo et il n’est pas modifiable.
Nous sommes limités par la capacité de stockage de notre plateforme.
Comment désactiver ma messagerie vocale ?
Pour désactiver ta messagerie vocale, appelle le 1987 et choisis l’option 4 (désactiver).
Comment contacter ma messagerie vocale depuis l’étranger ?
Il faut former le numéro suivant : +32490461987.
Comment dévier mes appels vers un autre numéro ?
Par défaut, tes appels entrants sont déviés vers ta messagerie vocale (si activée). Tu peux dévier vers un autre numéro (fixe ou mobile). Le tarif correspond à celui de la destination choisie.
Pour configurer la déviation, utilise ces codes :
1. Quand tu es au téléphone
- Activer : **67*numéro# puis appel (ex : *67+32490468787#)
- Désactiver : #67# puis appel
2. Quand ton téléphone est éteint ou sans réseau
- Activer : **62*numéro# puis appel (ex : *62+32490468787#)
- Désactiver : #62# puis appel
3. Quand tu ne peux pas répondre
- Activer : **61*numéro# puis appel (ex : *61+32490468787#)
- Désactiver : #61# puis appel
Comment modifier la durée avant que ma messagerie se déclenche ?
Le réglage par défaut est de 20 secondes, mais tu peux le modifier. Compose ce code puis appuie sur « appel » : **61*+32490461987**X#
Le X correspond au nombre de secondes (5, 10, 15, 20, 25 ou 30) avant que ta messagerie ne se déclenche.
Exemple pour 15 secondes : **61+32490461987**15#
Comment configurer ma messagerie vocale ?
Une fois ta carte SIM Neibo insérée, configure ta messagerie vocale en appelant le 1987 (gratuit en Belgique et dans l’UE). Suis ensuite les instructions.