We helpen je graag met de volgende tips:

1. Schakel je voicemail uit (bel naar 1987, kies optie 4) en opnieuw in (bel opnieuw naar 1987 en kies optie 4).
2. Houdt het probleem aan? Deel dan extra informatie met ons: wat gebeurt er als iemand je voicemail belt? Horen ze een boodschap, zoja welke?
3. Krijg je zelf een foutmelding wanneer je je voicemail inschakelt? Neem er een screenshot van en stuur ze door.

Stuur de info naar support@neibo.be en we zoeken samen met jou een oplossing.

Kies de variant die je wenst uit te schakelen:

• Wanneer je zelf aan de telefoon bent. Om dit uit te schakelen, bel naar: #67#
• Wanneer je geen bereik hebt of je toestel uit staat. Om dit uit te schakelen, bel naar: #62#
• Wanneer je niet kan opnemen. Om dit uit te schakelen, bel naar: #61#

Om alle doorverwijzingen te stoppen, doe je een oproep naar: ##002#

Elke gemiste oproep schakelen we door naar je voicemail, mits je voicemail is ingesteld. Wil je dergelijke oproepen ontvangen op een ander mobiel of vast nummer? Dat lukt!

Deze doorschakeling volgt de vaste tarieven voor onze telefonie.

Wil je doorschakelen instellen? Volg dan even de onderstaande stappen. Eens je alles hebt ingesteld, schakelen we een oproep door voor elk van onderstaande situaties. Je dient dit alles dus vooraf in te stellen om er gebruik van te maken:

1. Een oproep doorschakelen wanneer je zelf aan het bellen bent
   • Druk op de oproepknop en vervolgens: **67*het nummer waarnaar je wilt doorschakelen# en druk nogmaals op de oproepknop. Als je wilt doorschakelen naar het 0490468787 toets je het volgende in: **67*32490468787#.
   • Wil je deze functie uitschakelen? Toets #67# in en druk op de oproepknop.
2. Om een oproep door te schakelen wanneer je toestel uitstaat of je geen bereik hebt
   • Druk op de oproepknop en vervolgens: **62*het nummer waarnaar je wilt doorschakelen# en druk nogmaals op de oproepknop. Als je wilt doorschakelen naar het 0490468787 toets je het volgende in: **62*32490468787#.
   • Wil je deze functie uitschakelen? Toets #62# in en druk op de oproepknop.
3. Om een gemiste oproep door te schakelen
   • Druk op de oproepknop en vervolgens: **61*het nummer waarnaar je wilt doorschakelen# en druk nogmaals op de oproepknop. Als je wilt doorschakelen naar het 0490468787 toets je het volgende in: **61*32490468787#.
   • Wil je deze functie uitschakelen? Toets #61# in en druk op de oproepknop.

Je voicemail instellen doe je eens je simkaart actief is en in je toestel zit. Hiervoor bel je het nummer 1987 (gratis in België en de EU) en volg je de instructies.

Je verlengt de beltoon door de volgende code: **61*+32490461987**5#

Het laatste cijfer voor het hekje is het aantal seconden dat het blijft rinkelen vooraleer de beller doorgeschakeld wordt naar voicemail. De opties om dit te veranderen zijn 5, 10, 15, 20, 25 of 30 seconden.

Je voegt de code in op dezelfde manier waarop je een oproep maakt.