Des questions?
Faq
Puis-je investir en tant que société ?
Oui ! La part B pour les sociétés s’élève à 100 €. Contacte-nous à hello@neibo.be et on t’enverra le document à remplir.
Ai-je des obligations en tant que coopérateur·rice ?
Aucune ! Tu es invité·e chaque année à l’Assemblée Générale, sans obligation d’y assister. C’est un moment convivial où l’on vote sur le budget, les comptes et l’élection du CA, et où tu peux rencontrer l’équipe.
Comment annuler ma commande ?
Tu as 14 jours pour te rétracter sans motif ni pénalité. Envoie un e-mail avec ton compte bancaire à support@neibo.be, on s’occupe du remboursement.
Avez-vous des e-sim ?
Neibo ne propose pas encore ce type de carte sim. Nous sommes en attente d’un plan de développement avec nos partenaires techniques.
Quelle est la durée d’une session data ?
Il y a une durée maximale de 150 minutes pour une session data. Après 150 minutes, la session se coupe automatiquement.
Combien de caractères puis-je utiliser dans un SMS ?
Bon à savoir : chez Neibo, 1 SMS normal = 160 caractères maximum.
Si tu utilises des caractères spéciaux (é, à, ç, etc.), la limite passe à 70 caractères. Un seul caractère spécial suffit à appliquer cette limite. Ton SMS risque alors d’être fragmenté en plusieurs messages et facturé plusieurs fois.
Quelle est la vitesse de surf ?
Cela dépend de plusieurs facteurs et de la disponibilité de la 2-3-4-5 G, mais la vitesse la plus élevée est fixée à 100 Mbps pour le chargement et 400 Mbps pour le téléchargement.
Proposez-vous le tarif social ?
Pas encore. L’application de ce tarif se fait sur base volontaire car la ristourne mise en place doit être prise en charge par l’opérateur. Neibo étant un jeune opérateur, nous ne pouvons pas nous le permettre. Mais cela fait partie de nos valeurs et il sera déployé un jour, suivant l’intérêt de nos coopérateur.rice.s à ce sujet.
Proposez-vous des sim M2M ?
M2M = Machine to Machine. Non, car cela fait partie d’une offre spécifique à négocier avec Orange car il s’agit d’un gros volume de cartes SIM mais avec très peu de trafic (principalement data voire un peu de SMS mais pas de minutes).
