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Les caractères spéciaux dans les SMS

Bon à savoir : chez Neibo, 1 SMS normal avec des caractères normaux = 160 caractères maximum. Si vous utilisez des caractères spéciaux (é / à / ç, etc), notre système encode alors le sms différemment et lui impose une limite de 70 caractères maximum. L’usage d’un caractère spécial dans 1 sms le fait passer…

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Quelle est la vitesse de surf ?

Cela dépend de plusieurs facteurs et de la disponibilité de la 2-3-4-5 G, mais la vitesse la plus élevée est fixée à 100 Mbps pour le chargement et 400 Mbps pour le téléchargement.

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Proposez-vous le tarif social ?

Pas encore. L’application de ce tarif se fait sur base volontaire car la ristourne mise en place doit être prise en charge par l’opérateur. Neibo étant un jeune opérateur, nous ne pouvons pas nous le permettre. Mais cela fait partie de nos valeurs et il sera déployé un jour, suivant l’intérêt de nos coopérateurs à…

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Proposez-vous des sim M2M ?

M2M = Machine to Machine. Non, car cela fait partie d’une offre spécifique à négocier avec Orange car il s’agit d’un gros volume de cartes SIM mais avec très peu de trafic (principalement data voire un peu de SMS mais pas de minutes).

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La facture sur mon compte client est différente

Si vous remarquez une différence de montant entre votre facture sur votre compte client et celle envoyée par email, c’est normal. Celle envoyée par email reprend le montant exact à payer et est donc celle à prendre en compte. Elle tient compte des crédits éventuels. La facture disponible sur le portail ne tient pas compte…

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Je ne reçois pas les SMS

Nous vous demanderons de vérifier si le numéro de la centrale de messagerie est correct. Cela doit être le +32 495 002 530. Vérifiez si ce numéro est correctement encodé en procédant comme suit : Cliquez sur ‘Messages’ dans le menu principal de votre GSM Cliquez sur ‘Options de message’. Sélectionnez ‘Numéro de la centrale de messagerie’. Composez le…

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Je reçois des SMS Premiums non sollicités

Les SMS premiums sont des SMS facturés en hors forfait, à l’envoi et à la réception. Ils proviennent de services payants (jeux, voyance, télévote, etc) et vous pouvez les recevoir même si vous n’êtes pas abonné au service en question. Si jamais vous en êtes victime, vous pouvez envoyer « STOP » au numéro en…

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Suspendre ma SIM pour voyage à l’étranger

Vous voyagez à l’étranger pour une longue période ? Nous vous conseillons fortement de prendre une carte SIM locale et de suspendre votre carte Neibo gratuitement. D’abord, parce que c’est plus FairPlay pour Neibo 🙂 Nos cartes SIM sont en effet créés pour être utilisées en Belgique et une carte SIM active à l’étranger nous…

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