Vragen?
Is VoWiFi beschikbaar bij Neibo?
Dankzij VoWiFi bel je zonder problemen via je wifinetwerk wanneer je bereik minder goed is (4G/5G), bijvoorbeeld in een sterk geïsoleerd huis.
Je activeert de optie in de instellingen van je toestel.
Kredietlimiet
Tijdens je bestelling op onze website vragen we je om een kredietlimiet te kiezen. De keuze ligt tussen 0 en 50 euro.
Een kredietlimiet is een limiet gekozen door de abonnee. Het is het maximale verbruik buiten je abonnement. Je verbruik kan die limiet dus niet overschrijven. Zo voorkom je een onverwacht hoge factuur.
Het aanpassen van de limiet doe je zelf op ons klantenportaal of door te mailen naar support@neibo of te bellen naar 1989 van maandag tot vrijdag van 08u tot 20u.
Levering van een simkaart
We versturen de simkaarten met de post. De levertijd is dus afhankelijk van hun diensten. Normaal gezien zal je binnen de vijf à tien dagen je kaart ontvangen.
Uiteraard zijn sommige periodes drukker dan andere en is extra vertraging altijd mogelijk.
Duurt het te lang? Laat het ons weten en we sturen kosteloos een nieuwe kaart.
Mag een minderjarig coöperant worden
Ja, al moet een meerderjarig persoon in naam van de minderjarige zich ontfermen over de aankoop van de aandelen (betaling, administratie). Ook vertegenwoordigt de meerderjarige de minderjarige op de algemene vergadering waar we stemmen over de belangrijke beslissingen.
Als de minderjarige coöperant wenst te stoppen als coöperant, moet de meerderjarige vertegenwoordiger een akkoord van het vredegerecht verkrijgen. Deze maatregel is in het leven geroepen voor de bescherming van de goederen van minderjarigen (artikel X van het burgerlijk wetboek).
Meer aandelen = meer korting?
Bij Neibo kiezen we voor democratie doorheen de coöperatie. Of je nu een of honderd aandelen hebt: je geniet dezelfde korting. Deze korting stijgt wel samen met het aantal abonnees. Per nieuw duizendtal krijg je 1% extra korting (tot maximaal 10%). Hoe meer mensen je overtuigt om over te stappen, hoe goedkoper je abonnement!
Mijn bereik is slecht in mijn, wat doe ik hieraan?
Hiervoor zijn er twee opties:
- Activeer in je instellingen VoWiFi (bellen via wifi). Op deze manier gebruik je je wifinetwerk om te bellen
- Controleer of je toestel VoLTE gebruikt. Dit verhoogt de kwaliteit van je gesprekken.
Mijn simkaart pauzeren tijdens mijn reis
Ga je voor een lange periode op reis naar het buitenland? Dan kies je best voor een simkaart of e-sim van een lokale speler. Het is ook mogelijk om je Neibosim te blokkeren. Stuur hiervoor een mailtje naar hello@neibo.be
Er zijn wel enkele voorwaarden:
- Vertrek je voor minder dan zes maand, dan kost de pauzering je niets en blijft je nummer behouden. Let wel, een pauzering betekent dat de simkaart onbruikbaar is. In die periode ben je niet meer bereikbaar via de kaart en is het onmogelijk om ze zelf te gebruiken.
- Vertrek je voor langer dan zes maand? In dit geval rekenen we een kost aan, want ook wij betalen voor elke actieve simkaart. Contacteer ons op hello@neibo.be voor meer info.
