Vragen?
Raad van bestuur
De Raad van Bestuur bestaat uit minstens 3 leden en maximum 7 leden, al dan niet coöperanten. De bestuurders worden jaarlijks gekozen per stemming. De duurtijd van hun mandaat ligt vast op zes jaar. De Raad van Bestuur komt samen op vraag van de voorzitter, op vraag van de leden of elke keer als het vereist is in het belang van de coöperatie.
Rechten en verplichtingen van een coöperant
Als coöperant heb je geen enkele verplichting. Neibo wenst natuurlijk zoveel mogelijk coöperanten te betrekken bij het project, want daar schuilt de filosofie van een coöperatie. Niet iedereen heeft de wens om zich 100% te engageren, en dat is prima! Zie je dit wel zitten, nog beter.
Als coöperant bij Neibo heb je de volgende rechten :
- Je mag stemmen en je mening ventileren tijdens de algemene vergadering
- Je hebt inkijkrecht in onze financiële situatie
- Je kiest de raad van bestuur
- Je mag jezelf verkiesbaar stellen voor die raad van bestuur
- Je profiteert van een korting op je abonnement
Roaming
We spreken van roaming wanneer je België verlaat en je apparaat of tablet een buitenlands netwerk gebruikt.
Tussen alle telecomoperatoren van de wereld zijn overeenkomsten gesloten om elkaars klanten te ontvangen. Wanneer je in het buitenland je toestel gebruikt, zal dit connectie maken via een netwerk waarmee onze leverancier (Orange) een akkoord heeft.
Bijvoorbeeld: je gaat op vakantie naar Frankrijk. Zodra je de grens oversteekt zal je apparaat zich connecteren met een lokale operator zoals Orange France of SFR. Dat is roaming!
Internationale communicatie ontstaat wanneer je vanuit België iemand in het buitenland (zowel binnen als buiten de EU) contacteert. In dit geval gelden de internationale tarieven.
Sinds 2017 moet je geen roaming kosten meer betalen wanneer je reist in een land dat deel uitmaakt van de Europese Unie + enkele landen. Je verbruik blijft hetzelfde als wanneer je in België zou blijven. Dit geldt zowel voor buitenlandse als voor Belgische nummers.
Je bent in Portugal en belt naar een Belgisch nummer? Dit kost je niets extra!
Waar komt de naam Neibo vandaan?
Neibo is afkomstig van het Engelse woord “neighbour” dat buur betekent. Met andere woorden: je operator als een vertrouwde en nabije partner. Een bekend gezicht die je helpt waar nodig.
Het project is een initiatief van Quentin Verstappen, een sociale ondernemer uit Brussel. De coöperatie is in mei 2018 opgestart ging van start na een succesvolle crowdfundingcampagne.
Waar vind ik mijn coöperantennummer?
Het nummer vind je op het certificaat dat je kreeg na de aankoop van aandelen. Heb je geen certificaat? Vraag het ons via hello@neibo.be.
Waarom is mijn dataconsumptie zo hoog?
Niet elk gedrag verbruikt dezelfde hoeveelheid data. Een kort overzicht:
Video en streaming (YouTube, Netflix, VRT Max, VTM Go, …)
Dit verbruikt het meest, vooral als je dit doet in hoge resolutie. Reken 3Gb/uur voor streamen in 1080pixels en 7Gb voor 4k.
Videobellen (Whatsapp, Teams, Signal, …)
Naar gelang de gekozen kwaliteit gebruikt dit 300 à 800 Mb per uur.
Muziek en streaming (Spotify, Deezer, Tidal, …)
Reken hiervoor 40 à 150 Mb/uur, afhankelijk van de gekozen kwaliteit.
Sociale media (Facebook, Instagram, Snapchat, …)
Hier verbruiken filmpjes die automatisch afspelen veel mobiele data
Updates van je apps
Een grote update van een app kost je al snel enkele honderden megabytes.
Waarom krijg ik geen sms na een gemiste oproep?
In de praktijk bestaan er twee technische verschillen:
Missed call notification (oproep zonder een voicemailbericht): deze optie is helaas niet beschikbaar bij Neibo aangezien onze netwerkleverancier ze niet aanbiedt. Je krijgt dus geen sms wanneer je een oproep miste.
Voicemail notification (voicemailbericht nagelaten) : Je krijgt een sms wanneer iemand je een voicemailbericht naliet. Wanneer je toestel uitstond of in vliegtuigmodus, dan krijg je het eens je je toestel terug opzet.
Waarom moet ik meteen betalen voor mijn abonnement?
Wanneer je een abonnement bestelt, vragen we je meteen te betalen. De betaling bevriezen we en gebruiken we pas wanneer je simkaart actief is. Dit is een vooruitbetaling voor je eerste maand bij ons.
Je zal dus niet dubbel betalen wanneer je nog een oud abonnement gebruikt, want de betaling gebruiken we pas zodra je nummer actief is bij ons.
