Oui ! C’est possible à condition que tous tes abonnements soient liés à la même adresse e-mail dans notre système.

Par défaut, c’est déjà le cas si tu passes tes commandes avec la même adresse e-mail.
Sinon, contacte-nous à support@neibo.be et on regroupera tout sur une seule facture.

Tu peux nous envoyer une preuve de paiement afin qu’on puisse vérifier dans notre système. Envoie-la à support@neibo.be

Le montant total de ta facture peut changer d’un mois à l’autre. C’est normal. 🙂
Chaque facture comprend :

• le pré-paiement de ton abonnement pour le mois à venir (montant fixe)

• les frais hors forfait du mois précédent, s’il y en a

Le détail de la consommation affiché sur ta facture correspond toujours au mois précédent.

Découvre notre vidéo explicative !

Pour toute question, envoi un mail à support@neibo.be

Tu peux payer :

• par virement bancaire

• via le QR code sur la facture

• via le bouton « Consulter et régler votre facture » dans l’e-mail (paiement Bancontact via Ingenico)

La domiciliation n’est pas encore possible. Le dossier Neibo a bien été déposé, mais les banques considèrent la domiciliation comme un crédit, ce qui rend l’acceptation plus complexe. On travaille activement sur une solution.

Dès que tu deviens coopérateur·rice, ta ristourne s’applique automatiquement sur ta facture Neibo. Tu la retrouveras en page 2, dans la section « Ristourne et crédits ».

Cette ristourne bénéficie à l’ensemble des utilisateur·rice·s rattaché·e·s à ton compte client, dans la limite de 5 personnes.

La facturation commence le jour où ta carte SIM est activée.
Ta première facture est donc calculée au prorata (jour d’activation / nombre de jours du mois).

Au début du mois suivant, tu reçois une facture pour le mois à venir.
Le paiement effectué lors de ta commande est considéré comme un crédit et sera automatiquement déduit de tes premières factures.