Vanaf wanneer loopt mijn factuur?

Bij Neibo betaal je je abonnement steeds vooruit, dus voor de komende maand.

Het bedrag dat je tijdens je bestelling stort, zullen we gebruiken voor de betaling van de eerste maand. 

Je betaalt enkel vanaf de dag waarop je simkaart actief was. Voor de eerste maand maken we dus een pro rata berekening. 

De factuur die je op het begin van elke maand zal krijgen is tweeledig: 

  • Je krijgt de factuur voor de vooruitbetaling van je vaste abonnementskosten voor de komende maand
  • Je krijgt een overzicht van de kosten die je buiten je abonnement maakte tijdens de voorbije maand (indien van toepassing)

Hoe ontvang ik mijn facturen?

Wij versturen je factuur naar jou in .pdf-formaat. We gebruiken het e-mailadres dat je ons tijdens je bestelling gaf.

De factuur afdrukken doen je gewoon zelf als je daar nood aan hebt.

Wat gebeurt er als ik facturen vergeet of niet betaal?

Wanneer je vergeet je factuur te betalen ontvang je een betalingsherinnering. Het is aan te raden om de betaling van je factuur steeds tijdig in orde te brengen zodat je vermijdt dat we je nummer blokkeren.

Neibo volgt de volgende procedure in verband met het niet betalen van een factuur: 

  • Vervaldatum van de factuur + 7 dagen: je ontvangt een eerste reminder
  • Vervaldatum van de factuur + 15 dagen: je ontvangt een tweede reminder, als wij niet tijdig de betaling ontvangen zullen we je abonnement tijdelijk opschorten. Dit om frauduleus gebruik te voorkomen. 
  • Vervaldatum van de factuur + 21 dagen: je ontvangt een derde reminder, je abonnement is nu tijdelijk opgeschort tot je je openstaande factuur betaalt. 
  • Vervaldatum van de factuur + 30 dagen: je ontvangt je laatste reminder. Als je niet tijdig  je openstaande factuur betaalt zal je simkaart permanent onbruikbaar worden. 

Hoe kan ik mijn factuur betalen?

Je kan je factuur per overschrijving betalen. We werken aan bijkomende mogelijkheden om je factuur te betalen. 

Wat is de facturatiecyclus bij Neibo?

Je ontvangt je factuur op het begin van de maand.